Conseiller Service Carrosserie — Client & Réparations

Réseau Renault; Mâcon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Thivolle, concession de Macon (71), recherche un Conseiller Service Carrosserie (F/H) en CDI à temps plein 39h, du lundi au vendredi.

Rattaché au chef d’atelier, vous garantissez l’excellence de l’expérience client après-vente et le développement de l’activité.

Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules, prenez les RDV et établissez les devis, puis coordonnez les réparations carrosserie en pilotant l’équipe et en assurant le respect des procédures.

Qualifications

• Le candidat doit savoir accueillir les clients en atelier et gérer la relation client.
• Ponctualité et sens de l’organisation pour la prise de RDV et le suivi des dossiers.
• Maîtrise de l’établissement et l’explication des devis.
• Capacité à coordonner les interventions de carrosserie et à piloter une équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Assurer la réception du véhicule, la prise de RDV
• Établir et expliquer le devis
• Coordonner l’intervention de réparation carrosserie et piloter l’équipe
• Assurer la relation client jusqu’à restitution du véhicule
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations
• Restituer les véhicules et veiller à leur satisfaction
• Entretenir les relations avec les experts et les assurances

Connaissances

Accueil clients

Relation client

Établir devis

Planification RDV

Coordination réparation

Vente et conseil

Description du poste

Groupe Thivolle, concession de Macon (71), recherche un Conseiller Service Carrosserie (F/H) en CDI à temps plein 39h, du lundi au vendredi.

Rattaché au chef d’atelier, vous garantissez l’excellence de l’expérience client après-vente et le développement de l’activité.

Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules, prenez les RDV et établissez les devis, puis coordonnez les réparations carrosserie en pilotant l’équipe et en assurant le respect des procédures.