Conseiller Service Automobiles F/H

Huchet SAS - Rennes; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine automobile recherche un conseiller service à Saint-Grégoire. Dans ce rôle, vous serez le point de contact entre les clients et l’atelier, garantissant une expérience fluide et haut de gamme. Vous accueillerez les clients, gérerez leurs demandes et veillerez à leur satisfaction tout au long du processus.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou dans un rôle similaire appréciée.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles.
• Aptitude à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Expliquer les prestations et planifier les interventions en atelier.
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la restitution du véhicule.

Connaissances

Sens du service

Écoute

Empathie

Gestion des réclamations

Planification

Description du poste

Envie de rejoindre une équipe où votre sens du service, votre sourire et votre capacité à créer du lien font toute la différence ?
Et si vous envisagiez une carrière dans l’automobile – même si ce n’est pas (encore) votre domaine ?

Dans le cadre d’une mutation interne, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Rennes (St Grégoire) en CDI.

En tant queConseiller Service / Réceptionnaire (H/F), vous êtes le lien essentiel entre nos clients et l’atelier. Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous garantissez une expérience fluide, rassurante et haut de gamme, dès l’arrivée du client jusqu’à la restitution de son véhicule.

Au quotidien, vous :

• Accueillez nos clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance,

• Identifiez leurs besoins, expliquez les prestations, et planifiez les interventions en atelier,

• Proposez des prestations complémentaires pertinentes (pneumatiques, accessoires, services),

• Anticipez les attentes, gérez les éventuelles réclamations avec sang-froid, empathie et efficacité,

• Assurez un suivi rigoureux jusqu’à la restitution du véhicule et la facturation,

• Participez activement aux objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires du service après-vente.