Conseiller service Automobile H/F

Volkswagen; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Tours recherche un(e) CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE pour gérer les relations clients et les opérations après-vente. Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2/BAC+3 avec 2 ans d'expérience. Le poste est idéal pour quelqu'un de rigoureux et autonome, désireux d'évoluer au sein d'une structure à taille humaine en pleine croissance.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC+2/BAC+3 en maintenance des véhicules ou commerce.
• Minimum 2 ans d'expérience en service après-vente, idéalement dans l'automobile.
• Rigueur, autonomie et bon sens relationnel requis.

Responsabilités

• Interlocuteur unique des clients pour des prestations d'après-vente.
• Accueillir et renseigner les clients au sein des ateliers.
• Gérer les prises de rendez-vous et la prise en charge des véhicules.
• Assurer la gestion administrative des dossiers de réparation.
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique.

Connaissances

Sens relationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens commercial

Formation

BAC+2/BAC+3 (Maintenance des véhicules, commerce ou équivalent)

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Overview

Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L.Warsemann recrute ! Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations, nous vivons aussi pleinement la mutation de notre activité avec les avancées technologiques, environnementales et sociétales. Vous êtes passionné(e), comme nous, par l\'automobile et le contact clientèle ? Venez nous rejoindre en qualité de CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE H/F au sein de la concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37).

Responsabilités

• Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d\'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers et identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service.
• Gérer les prises de rendez-vous et assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation.
• Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordres de réparation.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules.
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs.
• Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie…).
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Profil recherché

• Etes diplômé(e) d’un BAC+2/BAC+3 (Maintenance des véhicules, commerce ou équivalent).
• Disposez d’une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire en accueil ou service après-vente, idéalement dans l’automobile.
• Etes rigoureux(se), autonome avec un très bon sens relationnel.
• Possédez un fort esprit d’équipe, un bon sens commercial et disposez de bonnes connaissances informatiques.
• Avez envie de contribuer au développement d’une structure à taille humaine.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d\'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d\'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Fabrication de véhicules automobiles

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La Ville-aux-Dames, 30000,00€ - 45000,00€ il y a 5 jours / 6 jours / 14 heures