Conseiller service automobile après-vente H/F

Rousseau Automobile; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rousseau Automobile, acteur majeur du groupe familial, recherche un Conseiller Service Réceptionnaire APV pour son enseigne Hyundai à Saint-Ouen-l’Aumône.

Rattaché au chef d’atelier, vous accueillez les clients, coordonnez les interventions et assurez le suivi jusqu’à la restitution, tout en conseillant sur les prestations et en développant le chiffre d’affaires de l’atelier.

Qualifications

• Diplômé/e d’un BAC Pro à BAC+3 techniques et/ou commerciaux.
• Bonne connaissance des métiers de la réparation automobile.
• Expérience en réception après-vente automobile souhaitée.
• Maîtrise des logiciels dédiés à la réparation est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs véhicules dans nos ateliers.
• Organiser et planifier les interventions mécaniques en pilotant l’équipe.
• Assurer le suivi clientèle durant les travaux et jusqu’à restitution.
• Conseiller le client sur les prestations à effectuer et développer le commerce.
• Restituer les véhicules et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Formation

BAC Pro - Bac+3 techniques/commercial

Description du poste

ROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 53 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients.

Nous recrutons pour notre enseigne Hyundai de Saint Ouen l'Aumône un Conseiller Service Réceptionnaire APV.

Rattaché au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicules dans nos ateliers.
• Organiser, coordonner et planifier l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Assurer le suivi de la clientèle pendant toute la durée des travaux jusqu’à la restitution des véhicules.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

• Vous :
• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 techniques et/ou commercial
• Êtes rigoureux/se, organisé(e) et autonome avec un très bon sens relationnel.
• Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial qui vous permettra d'accroitre significativement le volume des activités de l'atelier de la concession en veillant au respect des procédures et des standards (qualité).
• Avez une bonne connaissance de tous les métiers de la réparation automobile.
• Justifiez d’une expérience similaire dans la réception après-vente automobile avec une pratique des logiciels qui y sont dédiés.
• Êtes titulaire du permis B.