Conseiller Service Assurance Maladie H/F

Cramif; Paris; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 14 mois

Prime annuelle d'intéressement

Tickets restaurant / carte restaurant

Prime de crèche

Participation aux frais de transport

Forfait mobilité durable

Comité social et économique attractif

Résumé du poste

La Cramif recherche un Conseiller Service Assurance Maladie à Paris en CDI et Temps Complet. Vous gèrerez les appels entrants, accueillerez les assurés et traiterez les courriels, tout en promouvant les offres dédiées aux assurés invalides.

Après une formation interne en alternance rémunérée, vous intégrez une équipe d’environ vingt personnes. Une première expérience en relation client est appréciée mais non indispensable; autonomie et rigueur sont requises, avec une aisance relationnelle et de

Qualifications

• Expérience en relation client dans une sécurité sociale appréciée mais non indispensable.
• Capacité à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et navigation entre logiciels.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et l'accueil des assurés.
• Traiter les courriels et les demandes des assurés invalides.
• Promouvoir les offres de service dédiées.
• Participer à l'intégration et formation interne.
• Respecter les règles de sécurité du SI et le test de recrutement.

Connaissances

Aisance relationnelle

Excellente communication orale et écri

Relation client

Gestion des appels téléphoniques

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie et rigueur

Formation

Bac

Bac Pro

Description du poste

Description du poste

Métier

Gestionnaire assurance maladie - Conseiller Service Assurance Maladie

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre un poste de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile-de-France.

Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi à la réception des assurés à l'accueil physique et aux traitements des courriels.

Vous ferez la promotion des offres de service dédiées aux assurés invalides.

Après une formation interne en alternance et rémunérée de 3 à 4 semaines, vous intégrez une équipe polyvalente d'une vingtaine de personnes.

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service Public et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) à l'un des métiers de la Cramif ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe.

Profil

Une première expérience en tant que Conseiller Relation Client au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait appréciée mais n'est pas indispensable.

Afin de mener à bien les missions proposées, le poste requiert :

• une aisance relationnelle permettant un accueil de qualité,
• une capacité avérée à communiquer à l'oral et à l'écrit,
• un goût prononcé pour la relation client,
• une maîtrise des phases d'entretien téléphonique avec une qualité d'écoute et d'expression orale permettant de développer une réponse efficace et efficiente,
• une agilité sur les outils informatiques facilitant la navigation d'un logiciel à un autre,
• de la rigueur et de l'autonomie.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Un test sera réalisé lors du processus de recrutement.

Poste éligible au télétravail, sous réserve de remplir les critères d'autonomie.

Conditions particulières

« Rejoindre La Cramif C'est Partager Les Valeurs De La Sécurité Sociale Et Bénéficier De Certains Avantages

Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement,

Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé dont 60% pris en charge parl'employeur,

Prime de crèche, sous conditions de ressources,

Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple,

Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).

En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l'ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et vie professionnelle.

Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Salaire

1917,57 € Brut/mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Localisation du poste

Flandre

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à un an

Diplôme attendu

Bac / Bac Pro