Conseiller Service Assurance Maladie H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie Vosges; Épinal; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Titres-restaurant

Horaires variables

Complémentaire santé

Prime d'intéressement

Prestations CSE

Transports mobilité durable

Descripción de la vacante

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges recherche un Conseiller Service Assurance Maladie (H/F) polyvalent, chargé d'accueillir les clients, d'analyser leurs demandes et de garantir l'exactitude des informations avant le versement des prestations. Vous contribuerez à la qualité des dossiers et accompagnerez les assurés, employeurs ou professionnels de santé dans leurs droits et démarches.

Vous travaillez en équipe, maitrisez les outils bureautiques et respectez les règles de

Formación

• Expérience administrative et relation usagers exigée.
• Savoir analyser et traiter les demandes et garantir l'exhaustivité des données.
• Maîtriser les logiciels bureautiques et gestion électronique des documents.
• Connaissance du cadre juridique applicable est un plus.

Responsabilidades

• Réceptionner et identifier les demandes des clients.
• Analyser les problématiques et rechercher les réponses.
• Accompagner et gérer la situation administrative des assurés.
• Traçabilité des sollicitations dans le CRM.
• Promouvoir les télé-services et la digitalisation.
• Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion.
• Relayer les actions de prévention et de lutte contre la fraude.
• Traiter les dossiers de back office.

Conocimientos

Sens du service

Expression écrite et orale

Rigueur et organisation

Maîtrise outils bureautiques

Travail en équipe

Confidentialité

Educación

Employé qualifié

Descripción del empleo

Le Conseiller Service Assurance Maladie (H/F)

est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie. Responsable de la qualité des dossiers, il s'assure de la conformité et de l'exactitude des informations avant de procéder au versement d'une indemnité en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur. A ce titre, il intervient également directement auprès des assurés, des employeurs ou des professionnels de santé pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d'interrogations.

Activités

vous serez chargé de :

• Réceptionner (Accueil physique ou Téléphone entrant et sortant) et identifier les demandes des différents clients de l'Assurance Maladie :
• o analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition
• o Accompagner et gérer la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, carte vitale, .)
• o effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l'outil de gestion de la relation client
• o être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation
• o Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés
• o Relayer les actions de prévention, de gestion du risque et de lutte contre la fraude de l'Assurance Maladie
• o Traiter les dossiers de back office.

Aptitudes et habilités

• Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l'organisme
• Posséder de bonnes capacités d'apprentissage
• Posséder des qualités d'expression écrites et orales
• Maîtriser les outils bureautiques
• Faire preuve de rigueur, de capacités d'organisation et d'analyse
• Mettre en oeuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais
• Apprécier le travail en équipe
• Respecter les règles de confidentialité

Sécurité

Le candidat retenu devra respecter la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance Maladie.

- Les personnes reconnues travailleurs handicapés peuvent postuler

Avantages

• o Titres-restaurant
• o Horaires variables
• o Complémentaire santé
• o Prime d'intéressement
• o Prestations CSE (comité social et économique)
• o Prise en charge partielle des abonnements transport et forfait mobilité durable
• o Prime de crèche

Experience: 1 An(s) - Gestion admin. /relation usagersCompétences: S'adapter à son interlocuteur,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser des logiciels spécifiques,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Maitrise des outils bureautique,Traitement de la Gestion Electronique des DocumentQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale