Conseiller Service Assurance Maladie

CPAM DU RHONE; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale recherche un(e) conseiller(e) pour assister les assurés dans leurs démarches auprès de l'Assurance Maladie. Vous serez responsable de guider les assurés dans l'utilisation d'outils numériques et de les conseiller en situations variées. Une première expérience en relation client est requise. Ce poste offre un CDI à temps plein avec des avantages divers tels que des titres-restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Titres-restaurant

Prise en charge du transport à hauteur de 75%

Mutuelle d'entreprise

Prime crèche pour les enfants de moins de 3 ans

Télétravail possible 1 jour par semaine

Responsabilités

• Assister les assurés dans leurs démarches auprès de l'Assurance Maladie.
• Conseille les assurés en zone libre-service et en espace rendez-vous.
• Accompagne les assurés dans l'utilisation des outils numériques.

Connaissances

Sens de la relation client

Esprit d'équipe

Qualités relationnelles

Capacités d'apprentissage

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Première expérience en relation client

Description du poste

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre ?

À la CPAM du Rhône, tu évolueras dans un environnement stimulant où l'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont essentiels.

Tu assistes les assurés de la CPAM dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins auprès de l'Assurance Maladie, et les accompagnes dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition. Tu interviens en conseillant les assurés en zone libre-service ou en espace rendez-vous pour les dossiers plus complexes.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez le sens de la relation client
• Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et avez le sens du collectif
• Vos qualités relationnelles sont reconnues
• Vous avez de solides capacités d'apprentissage
• Vous êtes « connecté(e) » et à l'aise avec les applicatifs informatiques.

Votre formation

Une première expérience réussie en relation client.

Informations complémentaires

Les conditions :

• Lieu : Les candidats retenus seront affectés dans l'une des agences d'accueil physique réparties sur le Grand Lyon après un parcours de professionnalisation
• Horaires : CDI temps plein : 37 heures sur 5 jours (avec 9 jours de RTT)
• Rémunération : € brut par mois sur 14 mois + prime d'objectifs (intéressement) annuelle. NB : Sous réserve d'acquisition des compétences et atteinte des objectifs, le CSAM bénéficie d'une professionnalisation à 18 mois et sa rémunération s'établit à € brut par mois sur 14 mois.
• Avantages : titres-restaurant / prise en charge du transport à hauteur de 75% / Mutuelle d'entreprise avec 50% de la part employeur / Prime crèche pour les enfants de moins de 3 ans.

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité concernant la consultation et la manipulation de données à caractère personnel et de santé.

Et ce n'est pas tout !

Rejoindre la CPAM, c'est aussi bénéficier d'un cadre de travail respectant ton équilibre vie privée/vie professionnelle :

• Télétravail : possible 1 jour par semaine après validation d'un niveau d'autonomie (acquisition des compétences suffisantes)
• Espace convivialité : un espace équipé de micro-ondes, frigos et frigos connectés pour tes repas
• CSE : accès à toutes les prestations du Comité Social et Économique

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.