Conseiller service aprs-vente automobile

Accompagner nos clients en France dans l'entretien et la réparation de leur véhicule avec des conseils précis et pédagogiques.

Expliquer clairement les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques.

Répondre aux demandes par téléphone et email avec un français irréprochable.

Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel.

Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.

Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.

Qualifications requises :

1. Expérience dans l'automobile, idéalement dans le domaine du service après-vente de la mécanique ou de la gestion de flotte.
2. Solide connaissance en mécanique automobile pour comprendre et expliquer les réparations.
3. Anglais courant pour dialoguer avec les équipes Fixter à Londres.
4. Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie.
5. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant précis et efficace.
6. Maîtrise des outils CRM et plateformes de support client (un plus).

Informations supplémentaires :

Un poste 100% télétravail, travaillez d'où vous voulez avec une équipe internationale.

Un équipement fourni : un MacBook est mis à disposition pour assurer votre confort de travail.

Un contrat de 35 heures par semaine pour un poste stable et structuré.

Une startup en pleine croissance offrant de belles opportunités d'évolution et de montée en compétences.

Un environnement dynamique et innovant, participez à la transformation du secteur automobile.

Un vrai impact : aidez les automobilistes à mieux comprendre et gérer l'entretien de leur véhicule.