Conseiller Service Après-Vente - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Roubaix; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un spécialiste automobile à Roubaix recherche un Réceptionniste Atelier passionné avec une solide expérience. Le candidat idéal doit avoir un diplôme pertinent et une bonne capacité relationnelle. Les responsabilités incluent la gestion des véhicules, la planification des interventions et le traitement des réclamations clients. Ce poste est idéal pour ceux qui veulent évoluer dans un environnement dynamique et commercial.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement.

Responsabilités

• Réception et restitution du véhicule auprès des clients.
• Planification des interventions nécessaires.
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle.
• Collaboration avec l'équipe pour un bon fonctionnement de l'atelier.

Connaissances

Capacité relationnelle et sens du service client

Fibre commerciale

Rigoureux administrativement

Capacité à travailler de manière autonome

Formation

Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier.

Compétences requises

• Expérience réussie sur un poste équivalent
• Capacité relationnelle et sens du service client
• Fibre commerciale
• Rigoureux administrativement
• Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

Qualifications requises

• Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente
• Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous.

MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).