Conseiller Service Après-Vente - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Lorient; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles à Lorient recherche un(e) réceptionniste atelier passionné(e) pour accueillir les clients et gérer les interventions sur leurs véhicules. Vous devez avoir une solide expérience, un diplôme pertinent et un bon sens du service client. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique en lien avec la vente automobile.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Permis de conduire valide.

Responsabilités

• Accueillir le client et effectuer une première expertise.
• Planifier les interventions et proposer des services annexes.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.
• Collaborer avec l’équipe pour optimiser le fonctionnement.

Connaissances

Capacité relationnelle

Sens du service client

Rigueur administrative

Adaptabilité aux logiciels

Autonomie

Formation

Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier

Compétences requises

• Expérience réussie sur un poste équivalent
• Capacité relationnelle et sens du service client
• Fibre commerciale
• Fidélité administrative? (corrigé ci-dessous: "Rigoureux administrativement")
• Rigoureux administrativement
• Capacité de s adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Qualifications requises

• Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente
• Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous. MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).