Conseiller Service Après-Vente - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Arras; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la vente automobile recherche un professionnel passionné pour un poste en réception atelier. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de planifier les interventions sur les véhicules et de traiter les réclamations. Un diplôme dans le domaine de la vente automobile et un permis de conduire valide sont requis. Ce poste offre une belle opportunité pour ceux ayant une solide expérience en réception atelier.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Permis de conduire valide.

Responsabilités

• Accueillir le client au sein de l’atelier et effectuer une première expertise.
• Planifier les interventions nécessaires et proposer des services annexes.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.
• Collaborer avec l'équipe pour le bon fonctionnement de l’atelier.

Connaissances

Capacité relationnelle

Sens du service client

Fibre commerciale

Rigueur administrative

Capacité d'adaptation aux logiciels

Autonomie

Formation

Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier.

Compétences requises

• Expérience réussie sur un poste équivalent
• Capacité relationnelle et sens du service client
• Fibre commerciale
• Rigoureux administrativement
• Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

Qualifications requises

• Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente
• Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous.

MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).