Conseiller service après-vente H / F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un réseau automobile de vente dans les Alpes-Maritimes recherche un professionnel expérimenté pour accueillir les clients, planifier les interventions et coordonner les réparations. Vous devez avoir 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile et un bac pro à bac+3. Ce poste exige des compétences en organisation et un sens aigu du service client.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Titulaire du permis B.
• Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l'intervention de réparation.

Connaissances

Sens de l'organisation

Sens du client

Rigueur

Anticipation

Communication

Esprit d'initiative

Formation

Bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA)

Outils

Outils informatiques de l'activité technique commerciale

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Rattaché au chef d'atelier, vous missions principales seront les suivantes :

Commerce :

- Accueillir les clients dans nos ateliers,
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
- Assurer la prise en charge des véhicules,
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Formations recommandées : bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances : outils informatiques de l'activité technique commerciale.

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.