Conseiller service après-vente H/F

Renault Retail Group; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller service après-vente à Cagnes-sur-Mer. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de planifier les rendez-vous et de coordonner les interventions de réparation. Les candidats doivent avoir une expérience de 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile et une formation de bac pro à bac+3. Un bon sens de l'organisation et du service client est essentiel.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
• Titulaire du permis B.
• Capacité à anticiper et à identifier les problèmes.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans les ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.

Connaissances

Confidentialité/Discrétion

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Sens du client

Communication

Formation

Bac pro à bac+3 technique et/ou commercial

Outils

Outils informatiques de l'activité technique commerciale

Description du poste

Conseiller service après-vente H/F, Cagnes-sur-Mer

Renault Retail Group

Rattaché au chef d’atelier, vous missions principales seront les suivantes :

• Accueillir les clients dans nos ateliers,
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
• Assurer la prise en charge des véhicules,
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Formations recommandées: bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances: outils informatiques de l'activité technique commerciale.

Expérience: 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

• Génériques: confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
• Métier: sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.