Conseiller Service après vente (Basé à Roubaix)

Renault; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Renault recherche un Conseiller Service après vente pour son équipe à Villeneuve-d'Ascq. En tant que lien entre les clients et l'atelier, vous accueillerez les clients, planifierez les réparations et conseillerez sur les prestations. Cette mission vous permettra de travailler dans une ambiance conviviale et dynamique, où vos compétences relationnelles et commerciales seront mises à l'honneur.

Qualifications

• Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
• Expérience dans l’après-vente automobile souhaitée.
• Rigoureux/se, autonome, avec un bon sens commercial.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre leurs RDV.
• Assurer la prise en charge des véhicules et coordonner les réparations.
• Développer le commerce et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial

Outils

Connaissances informatiques

Description du poste

Conseiller Service après vente (Basé à Roubaix), Villeneuve-d'Ascq

Renault

Villeneuve-d'Ascq, France

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile, commercialise les marques Renault, Dacia, Alpine, Ford, Jaguar Land Rover, etc.

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts-de-France, Occitanie et Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Professionnel de l’automobile, vous souhaitez rejoindre des équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe ? Rejoignez-nous pour vivre une aventure particulièrement motivante.

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

1. Accueillir les clients dans nos ateliers
2. Prendre les RDV par téléphone et les planifier
3. Assurer la prise en charge des véhicules
4. Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
5. Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
6. Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
7. Être diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
8. Être rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens relationnel
9. Posséder un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
10. Avoir de bonnes connaissances informatiques
11. Avoir une expérience dans l’après-vente automobile