CONSEILLER SERVICE APRES VENTE AUTOMOBILE (RECEPTIONNAIRE) (H/F/D)

TN France; Villeneuve-Loubet; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un conseiller après-vente passionné pour rejoindre ses équipes. Dans ce rôle, vous serez le point de contact essentiel entre les clients et l'atelier, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous serez responsable de la planification des interventions, de la gestion des demandes de réparation et de la commercialisation des services. Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans le secteur automobile, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à conseiller et à gérer les demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente.
• Planifier les interventions et assurer la restitution des véhicules.

Connaissances

Service client

Communication

Planification

Gestion des réclamations

Formation

Diplôme en relation client

Formation en automobile

Description du poste

CONSEILLER SERVICE APRES VENTE AUTOMOBILE (RECEPTIONNAIRE) (H/F/D), Villeneuve-Loubet

Villeneuve-Loubet, France

Samsic emploi recherche pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'industrie automobile, un(e) conseiller(ère) client après-vente (H/F) pour renforcer ses équipes.

Missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients sur les services après-vente.
• Incarner le trait d’union entre l’atelier et les clients professionnels ou particuliers.
• Transmettre les demandes de réparation.
• Planifier les interventions et assurer la restitution des véhicules aux clients.
• Assurer la commercialisation des produits et services de l’atelier.

Responsabilités complémentaires :

• Organisation et planification des interventions, en relation avec les services du constructeur : transmission d'informations techniques ou commerciales.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Gestion de la maintenance : établissement de documents internes et comptables, restitution du véhicule, gestion des réclamations selon les directives, promotion des offres de service.

Activités additionnelles :

• Accueil de la clientèle.
• Facturation et encaissement.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
• Tutorat de jeunes en formation alternée.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.