Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France; Trélissac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un concessionnaire Volkswagen sollicite un Conseiller Service Après-Vente Automobile à Trélissac pour assurer la relation client et la gestion des réparations. Le candidat idéal doit être diplômé BAC+2, avec une expérience de 3 ans dans l'automobile premium. Des aptitudes commerciales, relationnelles et une maîtrise des outils informatiques sont essentielles.

Qualifications

• Expérience de 3 ans comme conseiller client dans l'automobile premium.
• Attiré par les fonctions commerciales et le service client.
• À l'écoute et capable de convaincre.

Responsabilités

• Gérer la relation client, accueil et suivi.
• Rédiger ordres de réparation et établir devis.
• Promouvoir l'entreprise et ses services.

Connaissances

Sens du commerce

Relationnel

Dynamisme

Adaptabilité

Convaincre

Formation

BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F, Trélissac

Trélissac, France

Avec près de 60 salariés, le Groupe Jean Lagarde est un concessionnaire automobile regroupant les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaire ainsi que la marque Audi Premium 24, dont le siège social est à Trélissac, en Dordogne.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi PREMIUM 24 à TRELISSAC recrute un Conseiller Service H/F, en CDI.

Durée : 40h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel +Variables

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de 3 ans d'expérience comme conseiller client dans le secteur de l’automobile premium de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique et nouvelles technologies