Conseiller Service Après-Vente Automobile F / H

BPM CARS - FORZA 45 - ORLEANS; Orléans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution automobile en tant que Conseiller SAV. Vous serez au cœur de l'interaction client, garantissant leur satisfaction tout en gérant les réparations et l'entretien des véhicules. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre autonomie et votre sens du relationnel seront essentiels. Avec une rémunération adaptée à votre expérience et une prime variable mensuelle, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une réelle différence dans le service client. Ne manquez pas cette chance de contribuer à une équipe engagée et passionnée par l'automobile.

Qualifications

• Rigueur et autonomie dans le travail.
• Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.

Responsabilités

• Prendre les rendez-vous et recevoir les véhicules.
• Conseiller les clients sur les travaux nécessaires et établir des devis.
• Suivre l'état d'avancement des travaux et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Connaissances techniques automobiles

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand Ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites, commercialisant plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group, qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades, et ses actions pour restaurer les écosystèmes (Reforest’Action).

Si ces valeurs vous parlent et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, rejoignez-nous au sein de notre concession FORZA AUTOMOBILES à Orléans, distributeur et réparateur FIAT / ALFA ROMEO / JEEP, véhicules particuliers.

Description du poste

En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier / Après-Vente / Réception, vous serez chargé(e) de :

1. Prendre les rendez-vous en fonction du planning de l’atelier
2. Recevoir les véhicules dans le respect des standards de la marque
3. Ouvrir les Ordres de Réparation
4. Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires
5. Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
6. Restituer les véhicules après travaux
7. Établir les devis de réparations
8. Garantir la satisfaction des clients

Le poste est à pourvoir dès que possible. La rémunération sera adaptée à l’expérience, avec une prime variable mensuelle.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent relationnel, et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques, avez une forte motivation pour la satisfaction client, et disposez de bonnes connaissances techniques automobiles. La pédagogie est également essentielle.