Conseiller Service à la clientèle H/F

Harris Computer; Étampes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel passionné par le support client et la technologie. Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre les demandes des clients tout en les conseillant sur l'utilisation d'un progiciel de gestion. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des outils performants et de bénéficier d'une formation complète. En rejoignant cette équipe, vous pourrez évoluer vers des postes en R&D ou Consulting, tout en profitant d'une ambiance conviviale et de nombreux avantages financiers. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Ambiance conviviale

Prime annuelle

Mutuelle familiale financée à 60%

Tickets restaurant

Télétravail partiel possible

JRTT (environ 10 jours par an)

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique de gestion avec une première expérience en support.
• Maîtrise du langage SQL Server et sens du service client.

Responsabilités

• Résoudre les demandes clients et offrir une assistance personnalisée.
• Paramétrer le logiciel en MS SQL Server pour garantir une performance optimale.
• Soutenir les consultants dans leurs projets.

Connaissances

SQL Server

Support client

Gestion de projet

Autonomie

Formation

Bac+2/3 en informatique de gestion

Outils

CRM

Portail clients

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dynamique !

Vos missions : Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

• Résoudre les demandes clients et offrir une assistance personnalisée.

• Conseiller et guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage du progiciel.

• Paramétrer le logiciel en MS SQL Server pour garantir une performance optimale.

• Soutenir nos consultants dans leurs projets.

• Participer à des missions de développement ponctuelles pour enrichir vos compétences.

• Alimenter notre base de connaissances en partageant vos bonnes pratiques, astuces et procédures.

Vous disposerez d'outils performants (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients, etc.) pour exceller dans vos missions. Une formation complète dès votre arrivée vous permettra d’acquérir de nouvelles compétences et de vous épanouir dans votre rôle.

Avec le temps, l’expérience acquise vous ouvrira des perspectives d’évolution au sein de notre équipe R&D ou Consulting.

Votre profil : Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique de gestion, vous justifiez d’une première expérience en support applicatif ou en tant que développeur. Vous souhaitez renforcer vos compétences techniques et relever de nouveaux défis.

Vous maîtrisez le langage SQL Server et une connaissance en gestion, ou comptabilité ou d’un ERP serait un atout. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone et savez faire preuve de synthèse et d’autonomie. Vous avez un véritable sens du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ambiance conviviale : participez à nos événements sportifs, jeux concours internes, cadeau à l'occasion de votre anniversaire et profitez de café/thé offert au bureau !

• Avantages financiers : prime annuelle, épargne salariale (participation et intéressement), mutuelle familiale financée à 60% par l’employeur, tickets restaurant, JRTT (environ 10 jours par an), et avantages CSE (participation à des activités sportives, chèques cadeaux…).

• Flexibilité : télétravail partiel possible.

• Inclusion : poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

• Localisation: poste basé à Etampes (91) accessible en transport en commun (RER C).

Vous souhaitez vous engager durablement dans un nouveau projet professionnel ? N'attendez plus, postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité !