Conseiller séjours H/F pour la saison 2025.Chatel Montagne

Description

Pour l'Office de tourisme de Chatel Montagne, et sous la responsabilité du Directeur du pôle Tourisme de Vichy Destinations, vous participerez à la promotion de la notoriété et l'image touristique de la ville de Vichy, de Vichy Communauté, de la région Auvergne-Rhône-Alpes et de la marque VICHY DESTINATIONS. Vous développerez et commercialiserez de nouveaux services touristiques marchands destinés à la clientèle individuelle ou groupe des bureaux d'information touristique.

Missions :

Vous participerez à la promotion de la notoriété et l'image touristique de la ville de Vichy, de Vichy Communauté, de la région Auvergne-Rhône-Alpes et de la marque VICHY DESTINATIONS. Vous développerez et commercialiserez de nouveaux services touristiques marchands destinés à la clientèle individuelle ou groupe des bureaux d'information touristique. Par votre action, vous assurerez et participerez à l'amélioration continue d'un accueil et d'une expérience touristique de qualité et vous adapterez les prestations pour répondre au mieux aux attentes des clientèles individuelles locales et touristiques.

Vos responsabilités comprendront :

1. La connaissance et diffusion de l'information touristique.
2. L'accueil proactif et la gestion des réponses aux demandes entrantes des clients (téléphone, mail, courrier, fax).
3. L'évaluation de l'impact de l'activité et la qualification de nos clients, renseignement d'indicateurs sur les visiteurs.
4. La vente des produits touristiques et gestion de la caisse et de la boutique.
5. L'entretien des espaces, et de l'outil de travail - sécurité.
6. Assurer une veille régulière des pratiques innovantes dans le domaine du Tourisme et proposer des actions d'amélioration régulières.
7. Assurer une polyvalence des tâches lors d'absence d'autres membres de l'équipe.
8. Assurer la formation et l'encadrement des stagiaires si nécessaire.

Connaissances techniques :

• Informatique : WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWERPOINT, Internet, logiciels spécifiques Tourisme (APIDAE, AVIZI).
• Connaissance du secteur du tourisme et de l'organisation territoriale.
• Sens de la relation humaine et du contact en interne et en externe.
• Technique de vente pour l'ensemble des produits touristiques.

Prise de poste le 01 mai 2025.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• Caractéristiques de l'offre touristique.
• Organiser un espace d'accueil.
• Vendre une prestation ou un produit.
• Conseiller, accompagner une personne.
• Accueillir, orienter, renseigner un public.

Formations :

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Tourisme thermal.

Permis :

• B - Véhicule léger.

Langue :

• Anglais.