CDI 35H EMPLOYE.E COMMERCIAL.E SAV/LOCATION - H/F

E.Leclerc; Saint-Grégoire; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Primes participation/intéressement

Salle de sport

13 mois de salaire

Pause conviviale et confort

Zusammenfassung

Le centre E.Leclerc de Saint-Grégoire recherche un employé commercial dynamique. Vous accueillez les clients en magasin, au téléphone et par mail, et vous analysez les demandes pour proposer les solutions adaptées.

Vous prenez en charge les produits, assurez le suivi des SAV et informez les clients sur les services et programmes de fidélité. Le poste propose une rémunération sur 13 mois et divers primes.

Qualifikationen

• Avoir le sens du service et de l'écoute.
• Être patient, calme et diplomate.
• Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.
• Bon esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Être organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers.

Aufgaben

• Accueil et écoute du client en magasin, au téléphone et par mail.
• Analyse de la demande et vérification des garanties et conditions de retour.
• Prise en charge du produit: envoi en réparation, échange ou remboursement selon les procédures SAV.
• Suivi des produits partis en SAV.
• Informer les clients sur les services du magasin et les fidélisations.
• Remonter les remarques des clients.
• Établir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis encaisser.
• Vérifier l'état des véhicules lors départs et retours.
• Planifier l'entretien de premier niveau et suivre les sinistres.

Kenntnisse

Service client

Écoute active

Analyse des demandes

Connaissance produit

Outils informatiques

Organisation et rigueur

Tools

Logiciels de caisse

Suite bureautique

Jobbeschreibung

Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe.

Vos missions sont les suivantes :

• Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail
• Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour
• Prise en charge du produit : envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV
• Suivi des produits partis en SAV
• Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation
• Remonter les remarques des clients.
• Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.
• Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours
• Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres.

Les compétences requises pour ce métier :

• Avoir le sens du service et de l'écoute
• Etre patient, calme et diplomate
• Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus
• Etre à l'aise avec les outils informatiques
• Avoir un bon esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées
• Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers

Salaire sur 13 mois

Primes participation/intéressement

Salle de sport

salle de pause conviviale et tout confort

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Saint Grégoire emploie 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981et accueille chaque année de nombreux clients.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.