Conseiller SAV H / F

Will RH; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services située à Villeneuve d'Ascq recrute un Conseiller SAV pour son service multimédia et électroménager. Vous serez chargé de gérer les relations clients et de résoudre les problèmes techniques des usagers. Ce poste en CDI propose un salaire de 1835 € brut par mois, avec des primes de performance et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Primes de performance

Tickets restaurant

Remises sur les produits

Qualifications

• Maîtriser les mécanismes de la relation client.
• Avoir un fort attrait pour l'informatique et résoudre des problèmes techniques.
• Une expérience similaire est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et analyser les problèmes matériels.
• Résoudre les incidents techniques selon le processus établi.
• Transférer les demandes de niveau 2 au service concerné.
• Maintenir un taux de satisfaction client optimal.

Connaissances

Relation client

Résolution de problèmes techniques

Bon relationnel

Informatique

Description du poste

Overview

Pour lun de nos clients situ Villeneuve dAscq nous recrutons des Conseillers SAV H/F pour leur service multimédia et électroménager.

Par téléphone vous assurez la relation client et le service après-vente en résolvant les problèmes techniques des usagers avec le matériel multimédia et électroménager de cette célèbre marque.

Prise de poste : lundi 15 septembre

Contrat : CDI

Vos missions

• Gérer les appels entrants et analyser les problèmes rencontrés par les clients liés à leurs appareils multimédias
• Résoudre les incidents (pannes, problème d'usage, etc.) en suivant les recommandations du processus
• En cas d’incident de niveau 2, transférer les demandes au service concerné
• Maintenir un taux de satisfaction client optimal

Vos compétences

• Vous maîtrisez les mécanismes de la relation client
• Fort attrait pour l’informatique; vous aimez trouver des solutions et résoudre des problèmes techniques
• Une expérience similaire est un plus
• Très bon relationnel

Modalités

• Contrat en CDI
• Démarrage : lundi 15 septembre
• Amplitude horaire : 8h - 22h du lundi au dimanche
• Possibilité d’évolution
• Télétravail partiel possible après 6 mois

Rémunération et Avantages

• 1835 brut / mois
• Primes de performances pouvant aller jusqu’à 200 / mois
• Prime annuelle : 75% d’un mois de salaire
• Participation et intéressement
• Tickets restaurant
• Remises sur les produits de la marque

Processus de recrutement rapide

• Premier entretien téléphonique avec Will
• Entretien manager et tests techniques dans la semaine
• Proposition d’embauche

L’aventure vous tente ? Contactez-nous vite !

Chez Will nous avons cur de bien connaître nos candidats de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu’au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.

Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.

La communauté Will est ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait !

REF : WILLIND

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

Monthly Salary Salary : 1835 - 2135