Conseiller retraite (H / F)

ADECCO; Lyon; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans le secteur des ressources humaines recherche un Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaires à Lyon. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en gérant les dossiers retraite. Idéalement, vous avez un Bac minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec de fortes compétences en service client et en analyse.

Qualifications

• Minimum Bac avec 2 ans d'expérience dans des missions similaires.
• Aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Maîtrise des données chiffrées.

Responsabilités

• Accompagner et gérer les dossiers retraite pour des particuliers.
• Analyser et vérifier la conformité des demandes de retraite.
• Calculer les droits à la retraite et déclencher les paiements.

Connaissances

Sens du service client

Esprit d'équipe

Capacités d'analyse

Rigueur

Relationnel

Formation

Bac

Outils

Outils de communication

Description du poste

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Description du poste :

Adecco Recrutement accompagne l'un de ses partenaire : Un Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaires H / F.

Dans un environnement dynamique et orienté vers le service client, vous êtes en charge de l'accompagnement et de la gestion des dossiers retraite pour une clientèle de particuliers. Votre mission principale consiste à garantir une prise en charge optimale des demandes de retraite et d'assurer la satisfaction client.

• Analyser et vérifier la conformité des demandes de retraite en initiant, complétant et actualisant les dossiers. Vous contrôlez les pièces justificatives et échangez avec les clients via différents canaux (email, courrier, réseaux sociaux, chat, téléphone, services en ligne) pour assurer un suivi complet.
• Calculer les droits à la retraite et déclencher la mise en paiement des prestations.
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues et enclencher les procédures contentieuses si nécessaire.
• Contribuer activement à la qualité des échanges avec les clients et partenaires ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.

Description du profil :

• Vous avez au minimum un Bac avec une expérience d'au moins deux ans dans des missions similaires.
• Le sens du service client, esprit d'équipe, capacités d'analyse et rigueur.
• Un excellent relationnel et aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Une maîtrise des données chiffrées et des outils de communication.

Nous vous proposons :

25500€ sur 14 mois

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Conseiller Retraite • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France