Conseiller Réservations & Relation Client – CDI

Locations Vacances Marne; Châlons-en-Champagne; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Titres-restaurants

13e mois possible

Télétravail le samedi

Résumé du poste

Locations Vacances Marne, service de réservation de Gîtes de France Marne, recherche un conseiller commercial polyvalent en CDI à temps plein à Châlons-en-Champagne. Vous accueillez clients et propriétaires, conseillez et orientez dans la recherche de séjour, et gérez les réservations.

Profil organisé et réactif, capable de gérer plusieurs dossiers et d’évoluer en autonomie; maîtrise des outils numériques et Canva est un plus.

Qualifications

• Formation Bac+2 en tourisme, commerce ou relation client.
• Expérience en relation client appréciée, profil polyvalent.
• Ouvert à un profil junior présentant les qualités attendues.

Responsabilités

• accueillir et renseigner les clients, prospects, propriétaires et partenaires, en agence, par téléphone ou par mail ;
• conseiller les clients et les accompagner dans leur recherche de séjour ;
• gérer et suivre les réservations ;
• assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ;
• répondre aux demandes courantes des propriétaires et les accompagner dans leur activité ;
• gérer les demandes et litiges de premier niveau ;
• participer à la communication : rédaction de contenus, réseaux sociaux, création de visuels sur Canva et mise en valeur des hébergements ;
• participer aux réunions, formations et événements organisés par l'entreprise et le réseau Gîtes de France, qui font pleinement partie du poste.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Rédaction

Maîtrise des outils numériques

Anglais professionnel

Canva

Réseaux sociaux

Outils IA

Formation

Bac+2 Tourisme/Commerce

Outils

Canva

Suite bureautique

Outils IA

Description du poste

Locations Vacances Marne, service de réservation de Gîtes de France Marne, recherche un conseiller commercial polyvalent en CDI à temps plein à Châlons-en-Champagne. Vous accueillez clients et propriétaires, conseillez et orientez dans la recherche de séjour, et gérez les réservations.

Profil organisé et réactif, capable de gérer plusieurs dossiers et d’évoluer en autonomie; maîtrise des outils numériques et Canva est un plus.