Conseiller Renault Rent H/F

TN France; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Conseiller Renault Rent pour rejoindre son équipe à Villeurbanne. Ce rôle essentiel implique la gestion des relations clients, le respect des procédures de service, et l'assurance de la qualité des véhicules. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service client. En intégrant cette société, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des clients. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale, idéalement dans le secteur automobile.
• Connaissance des procédures de facturation et d'entretien mécanique.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité et maintenir l'ordre sur le site.

Connaissances

Gestion de la relation client

Management d'équipe

Connaissance des procédures Renault

Compétences en communication

Rigueur et sens de l'organisation

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Conseiller Renault Rent H/F, Villeurbanne

Retail Renault Group

Villeurbanne, France

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées :

BEP à bac pro commerce.

Connaissances :

Codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience :

Expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.