Conseiller Renault Rent H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT, DACIA & ALPINE; Versailles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et bien établie dans le secteur automobile recherche un conseiller Renault Rent pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des clients, du respect des normes de sécurité et de l'assurance d'une qualité de service exemplaire. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et votre esprit d'initiative seront valorisés. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale, après-vente.
• Connaissance en entretien mécanique élémentaire.

Responsabilités

• Relayer la politique du RRRP/RME et manager l'Agent Renault Rent.
• Assurer la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité et maintenir l'ordre au travail.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d'équipe

Curiosité d'esprit

Identification des problèmes

Exigence

Confiance en soi

Sens critique

Sens politique

Formation

BEP à bac pro commerce

Outils

Systèmes embarqués

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
2. Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

1. Pré-paiement, caution carte bancaire,
2. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
3. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
4. En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
5. Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

1. Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
2. Utiliser les équipements de protection collective,
3. Porter les équipements de protection individuelle,
4. Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

1. Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
2. Métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.