Conseiller Renault Rent H/F

TN France; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un conseiller Renault Rent pour gérer la relation client et assurer un service de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des paiements et du respect des procédures. Ce rôle exige rigueur, sens de l'organisation et une forte capacité d'écoute. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale dans le secteur automobile.
• Connaissance des procédures Renault et de la facturation.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité sur le site.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'initiative

Communication

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
2. Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

1. Pré-paiement, caution carte bancaire,
2. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
3. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
4. En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
5. Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

1. Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
2. Utiliser les équipements de protection collective,
3. Porter les équipements de protection individuelle,
4. Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

1. Génétiques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
2. Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.