Conseiller Renault Rent H/F

TN France; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller Renault Rent pour rejoindre son réseau. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client, en veillant à appliquer les procédures et standards de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe et la rigueur sont essentiels. Vous serez également impliqué dans la gestion des moyens de paiement et la protection des informations clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience en vente, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et vente.
• Connaissances en facturation et procédures Renault.

Responsabilités

• Relayer la politique commerciale et manager l'accueil client.
• Assurer la propreté des véhicules et suivre les leads internet.

Connaissances

Gestion de la relation client

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du client

Formation

BEP à Bac Pro commerce

Description du poste

À propos de l'entreprise :

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

À propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Commerce :

• Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
• Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification rigoureuse des clients,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, suivre et recouvrer les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l'exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le conseiller Renault Rent doit remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

Formations recommandées : BEP à Bac Pro commerce.
Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissances en entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.
Expérience : expérience technico-commerciale ou en après-vente.
Aptitudes :

• Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, orientation résultats.