Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur automobile recherche un conseiller Renault Rent pour assurer un service client de qualité. Ce rôle essentiel implique la gestion de la relation client, le respect des procédures de sécurité, et la garantie de la propreté des véhicules. Vous serez responsable de relayer la politique de l'entreprise tout en maintenant un environnement de travail sûr et organisé. Si vous êtes rigoureux, organisé et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale et après-vente souhaitée.
• Connaissances en codification de la facturation et procédures Renault.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service et maintenir la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité et montrer l’exemple.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur

Sens de l'organisation

Communication

Esprit d'équipe

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
2. Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet,
9. Pré-paiement, caution carte bancaire,
10. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
11. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
12. En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
13. Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées :

BEP à bac pro commerce. Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente. Aptitudes :

• Généraux : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.