Conseiller Renault Rent H/F

Renault Paris Entreprises; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles basée à Lyon recherche un conseiller Renault Rent. Vous serez en charge de relayer la politique de l'entreprise, de manager les agents et d'assurer la satisfaction client. Une expérience technico-commerciale est requise ainsi qu'un BEP à bac pro en commerce. Ce poste exige rigueur, sens de l'organisation et une bonne communication.

Qualifications

• Connaissance entretien mécanique élémentaire.
• Codification de la facturation.
• Procédures Renault.

Responsabilités

• Relayer la politique du RRRP/RME sur le site.
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client.
• Assurer la qualité de service au client.

Connaissances

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Commerce

Vos missions principales seront les suivantes :

• Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - Organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.