Conseiller Renault Rent H / F

Renault Retail Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un conseiller Renault Rent pour gérer l'accueil client et relayer les politiques sur le site. Les candidats doivent avoir un BEP à bac pro en commerce et des compétences en gestion et relations clients. Une bonne connaissance des procédures Renault et une expérience en après-vente sont requises. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt, Île-de-France.

Qualifications

• Connaissance de la codification de la facturation et des procédures Renault.
• Expérience dans le domaine technico-commercial et après-vente.
• Maitrise des fonctionnalités des véhicules et systèmes embarqués.

Responsabilités

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site.
• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service au client.

Connaissances

Confidentialité / discrétion

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute

Sens du client

Ténacité

Communication

Formation

BEP à bac pro commerce

Outils

Facturation

Entretien mécanique élémentaire

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.