Conseiller Relation Usagers unité accueil/régie/famille/titres identité sécurisés

Communes; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une commune dynamique recherche un Conseiller Relation Usagers pour assurer l'accueil et le soutien des usagers au sein de la mairie. Le candidat idéal aura des compétences en accueil, en gestion de demandes, et maîtrisera les outils informatiques appropriés. Disponible à partir de septembre 2025, ce poste de catégorie C offre des conditions de travail intéressantes et des avantages attractifs.

Prestations

Titres restaurant

Participation mutuelle santé

Primes énergie

Système de satisfaction usagers

Qualifications

• Capacité à gérer l'accueil et les demandes des usagers.
• Connaissances des collectivités territoriales.
• Maîtrise des outils informatiques liés à l'éducation et l'urbanisme.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique des usagers et le traitement des demandes.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Gérer et suivre les dossiers liés à l'éducation et à l'urbanisme.

Connaissances

Accueil

Travail en équipe

Réactivité

Compétences administratives

Outils

Virtuose

Concerto

Cart@ds

Description du poste

Conseiller Relation Usagers unité accueil/régie/famille/titres identité sécurisés

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération :
Fourchette indicative pour les contractuels : Salaire annuel minimum de 23 620 € brut
Fourchette indicative pour les fonctionnaires : Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Télétravail possible : Non

Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel. La commune compte plus de 550 agents dévoués à notre territoire. Nous attachons une grande importance à la qualité des services rendus à la population.

Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller de relation usagers pour l'unité accueil / éducation famille / régie / titres d'identité sécurisés (H/F).

Responsabilités :

• Assurer l'accueil physique des usagers et gérer le traitement des demandes du guichet unique Mairie.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches, analyser leur demande et y répondre adéquatement.
• Gérer et suivre les dossiers liés à l'éducation, à l'urbanisme, et aux demandes de titres électroniques sécurisés.
• Possibilité d'assurer des missions de régisseur suppléant pour l'enfance et le stationnement.

Profil recherché

Vous êtes attiré(e) par le service public :

• Vous disposez de compétences en accueil, conduisez des entretiens rapidement et efficacement, tout en restant professionnel.
• Vous avez des connaissances dans l'organisation des collectivités territoriales, le territoire de la commune, et les compétences administratives.
• Vous avez démontré dans vos expériences votre capacité au travail d'équipe, êtes réactif(ve).
• Vous maîtrisez les outils informatiques, logiciels relation usagers, éducation, urbanisme (Virtuose, Concerto, Cart@ds...), ainsi que ceux liés aux titres électroniques sécurisés (cartes d'identité, passeports).
• Une expérience dans la fonction publique serait un plus.

Ce poste est ouvert à deux candidats, avec un temps complet, pour des agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C.

- Salaire annuel minimum pour un contractuel : 23 620 € brut.

- Organisation du temps de travail : 37h hebdo, avec une journée continue, rotation le samedi matin (1 samedi/3), avec une semaine à 39h et deux à 36h.

- Avantages : titres restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, forfait mobilité durable, CNAS, primes énergie et satisfaction usagers.

Pour plus d'informations, contacter le service Recrutement au 04.75.05.51.28 ou 04.75.05.51.16. Envoyez votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel : [e-mail] ou par courrier à Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines - Place Jules Nadi - CS 41012 - 26102 Romans-sur-Isère Cedex.

Recrutement possible sans concours pour ce poste, car il s'agit d'un grade d'entrée de catégorie C.

Postes ouverts aux grades suivants : Adjoint administratif, Rédacteur, etc.

Ce poste est vacant à partir du 01/09/2025.

Chargé(e) d'accueil, relation et service à l'usager

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