Conseiller Relation Patients H/F

D Medica; France; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aucune précisée

Résumé du poste

D MEDICA recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Patients pour le pôle Nutrition, au sein d'une équipe soudée. Vous gérez les appels entrants et sortants liés à l'activité Nutrition et prenez en charge les demandes des prescripteurs, patients et établissements de santé.

Vous assurez le conseil et le suivi des clients, réalisez les comptes rendus et coordonnez les dossiers (création du dossier, conformité du dossier administratif, prescriptions, mutuelle, sécurité sociale) et la préfacturation.

Qualifications

• Niveau Bac Pro à Bac+2 (BTS/DUT) en commerce ou relations client ou expérience probante dans le service.
• Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook).
• Expérience souhaitée dans le secteur des services à la personne ou matériel médical.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants liés à l'activité Nutrition et prendre en charge les appels de prescripteurs et patients.
• Gérer les demandes des patients et des établissements de santé par email ou téléphone.
• Assurer le conseil et le suivi des clients et patients lors des demandes de prise en charge.
• Réaliser les comptes-rendus et coordonner les dossiers (création et mise en conformité, prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale).
• Contribution à la préfacturation des dossiers patients et intégration/formation.

Connaissances

Gestion appels

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Outils informatiques

Formation

Bac Pro - Bac+2

Description du poste

Offre n° 7023524
Conseiller Relation Patients H/F

POSTE : Conseiller Relation Patients H/FDESCRIPTION : En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle Nutrition et auprès d'une équipe soudée, vos principales missions seront de :- Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l'activité Nutrition ;- Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Diabétologues, Endocrinologues, médecins généralistes,) ;- Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email ou par téléphone ;- Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ;- Réaliser les comptes-rendus ;- Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d'un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale), ainsi que la préfacturation des dossiers patients.Une période d'intégration et de formation sera mise en oeuvre.Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Horaires : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine)PROFIL : À PROPOS DE VOUSDe Niveau Bac Pro à Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services.Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical.Vos atouts pour réussir :- Votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe ;- Votre rigueur ;- Votre réactivité et votre dynamisme ;- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Notre vision du recrutement :Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1909.0 Euros à 1909.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Employeur

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.Avec un réseau de 20 agences couvrant l'ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicil...