Conseiller Relation Donneurs F/H

EFS; Dom-le-Mesnil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé propose une alternance en Relation Clients pour préparer un BAC +2. Vous participerez à la stratégie marketing et à la gestion des relations avec les donneurs. Les missions incluent les appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et l'organisation d'événements. Aisance relationnelle et bonne orthographe sont requis. Cette alternance de 6 à 12 mois s'effectuera au sein d'une équipe dynamique à Dom-le-Mesnil.

Qualifications

• Aisance relationnelle indispensable.
• Expérience en centre d'appels appréciée.
• Bonnes compétences en communication et écoute.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants avec les donneurs.
• Mettre à jour les bases de données des donneurs.
• Participer à l'organisation d'événements et de collectes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Bonne orthographe

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Bonne écoute

Gestion des objections

Formation

BAC +2 en Relation Clients

Outils

Suite Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)

Description du poste

Pour la rentrée 2025/2026, tu envisages de préparer, en alternance, un BAC +2 en Relation Clients.

Tu souhaites :

Construire ton début de carrière grâce à une formation en alternance aux missions responsabilisantes et valorisantes dans un environnement dynamique ? Alors cette alternance est faite pour toi !

Sous la supervision de la Directrice de la Communication et du Marketing, et de la Chargée de Marketing, vous participerez activement à la mise en œuvre de la stratégie marketing de l’EFS Martinique et EFS Guadeloupe-Guyane.

Ce que tu feras :

Missions permanentes

• Relation téléphonique donneurs : appels téléphoniques donneurs entrants et sortants
• Gestion des contacts entrants donneurs (emails, sms, courriers)
• Mise à jour des bases de données et interfaces digitales (coordonnées, disponibilités, préférences)
• Participations aux réunions du service et focus groups
• Participation aux actions territoriales d’écoute donneurs
• Reconnaissance donneurs : création des diplômes et autres outils/services de reconnaissance.
  
  

Missions ponctuelles ou spécifiques

• Appui à l’organisation d’événements : conception, accueil lors d’évènements divers et de collectes événementielles,
• Recrutement et accueil de donneurs.
  
  

• Alternance/Stage de 6 à 12 mois.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique et engagée
  
  

Compétences et qualités personnelles requises

• Aisance relationnelle
• Bonne orthographe
• Rigueur, esprit d’équipe et autonomie
• Bonne écoute, capacités de reformulation
• Bonne gestion des objections, communication apaisée
  
  

Connaissances et savoirs faires spécifiques

• Bonne connaissance de la Suite Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)
• Une première expérience en centre d’appels ou en relation clients est un plus