Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann, Paris

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi en rejoignant un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez-en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos missions seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients concernant leurs droits à la retraite, la constitution de leur dossier, et le suivi de leurs démarches pour les régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann, composée de 13 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des salariés et futurs retraités, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Conduire des Entretiens d'Information Retraite (EIR) en mode multicanal (physique et téléphonique).
4. Engager ou compléter les dossiers, analyser la complétude des carrières, et demander les pièces justificatives nécessaires conformément à la réglementation.
5. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés, et transférer les dossiers de retraite aux GPS concernés.
6. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec lors d’événements locaux tels que Les Rendez-vous de la Retraite, forums, présentations ou webinaires pour les entreprises.
7. Effectuer le reporting de votre activité, remonter les demandes ou réclamations, et alimenter les outils de pilotage.

Activité complémentaire :

• Soutien aux autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Lieu : 103 Boulevard Haussmann, Paris. Métro : Miromesnil, Saint Augustin, Saint Lazare.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous avez un Bac +2 dans la relation client ou une expérience similaire, êtes autonome, doté(e) d’une aisance relationnelle face à face ou au téléphone, faites preuve de pugnacité, êtes force de proposition, dynamique, organisé(e) et persévérant(e).

Votre accompagnement dans le groupe :

Intégrant MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’accompagnement personnalisé, de formations continues, et d’opportunités d’évolution interne.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS en poussant la porte de notre groupe.