Conseiller Relation Clients Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann

MALAKOFF HUMANIS; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

MALAKOFF HUMANIS recherche un Conseiller Relation Clients Retraite à Paris. Vous serez en charge d'accueillir et d'accompagner les futurs retraités, en leur fournissant des informations précises et un soutien tout au long de la procédure de demande de retraite. Ce poste exige autonomié, dynamisme et excellent relationnel.

Prestations

Dispositifs de formation

Évolution en mobilité interne

Qualifications

• Expérience professionnelle similaire appréciée.
• Aisance relationnelle en face à face ou au téléphone exigée.
• Capacité à s'organiser et être dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Pugnacité

Dynamisme

Organisation

Persévérance

Formation

Bac + 2 dans la relation client

Description du poste

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

RH si votre profil correspond aux compétences recherchées avec votre futur manager.

En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé.

Société : ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier : INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste : Conseiller Relation Clients Retraite F / H - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann

Contrat : Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste : Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre site.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann composée de 13 personnes.

Missions

Quelles seront vos missions ?

• Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique).
• Engager et / ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation.
• Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS.
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, forums, présentations ou webinaires).
• Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite.

Activité complémentaire : Soutien des autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Où allez-vous travailler ?

A l’Agence Conseil Retraite, 103 Boulevard Haussmann à PARIS. Métro : Miromesnil, Saint Augustin et Saint Lazare. RER E : arrêt Haussmann St-Lazare.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou avez une expérience professionnelle similaire.
• Vous êtes autonome.
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.
• Vous faites preuve de pugnacité.
• Vous êtes force de proposition.
• Vous êtes dynamique et organisé(e).
• Vous êtes persévérant(e).

Votre accompagnement en intégrant le groupe : En intégrant MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement lors de votre prise de poste. Vous bénéficierez de dispositifs de formation et pourrez évoluer en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus ? Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste : Île-de-France, Paris (75)