Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

TN France; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe solide et engagé en tant que Conseiller Relation Clients Retraite. Ce poste passionnant vous permettra d'accueillir et d'accompagner les futurs retraités dans leurs démarches, tout en représentant les régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Vous intégrerez une équipe dynamique où votre aisance relationnelle et votre autonomie seront des atouts majeurs. Avec des opportunités de formation et d'évolution, ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent contribuer à un service essentiel tout en développant leur carrière. Ne manquez pas cette chance de faire la différence !

Qualifications

• Bac + 2 dans la relation client ou expérience similaire.
• Autonomie et aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Mener des entretiens d'information retraite en mode multicanal.

Connaissances

Relation Client

Aisance Relationnelle

Autonomie

Dynamisme

Organisation

Pugnacité

Force de Proposition

Persévérance

Formation

Bac + 2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt, Saint-Germain-en-Laye

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt, composée de 9 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique).
4. Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation.
5. Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite pour faciliter la liquidation du dossier.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS.
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, forums, webinaires pour les entreprises, etc.).
8. Effectuer le reporting de son activité, remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite, et alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire :

1. Soutien des autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Adresse : Immeuble JJ ONE, 1 rue James Joule, 78280 GUYANCOURT

Transport : RER C ou Transilien ligne N

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

• Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou avez une expérience professionnelle similaire.
• Vous êtes autonome,
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,
• Vous faites preuve de pugnacité,
• Vous êtes force de proposition,
• Vous êtes dynamique et organisé(e),
• Vous êtes persévérant(e).

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En rejoignant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’accompagnement lors de votre prise de poste, ainsi que de formations et d’opportunités d’évolution en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus ? Découvrez qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS : « Lorsqu’on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »