Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt, Montigny-le-Bretonneux

Montigny-le-Bretonneux, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Votre mission principale sera d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients concernant leur dossier de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec, en leur fournissant des conseils personnalisés et en assurant un service de qualité.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt, composée de 9 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des salariés et futurs retraités, en les informant sur leurs droits à la retraite.
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Conduire des Entretiens d'Information Retraite (EIR) en mode multicanal (présentiel et téléphonique).
4. Engager ou compléter les dossiers, analyser la carrière, et demander les pièces justificatives nécessaires conformément à la réglementation.
5. Participer aux contrôles des dossiers de retraite pour faciliter leur liquidation.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et transférer les dossiers aux GPS concernés.
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec lors d'événements locaux (Les Rendez-vous de la Retraite, forums, webinaires, etc.).
8. Effectuer le reporting de l'activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités au Responsable de l’Agence.

Activité complémentaire :

1. Soutenir les autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Lieu : Immeuble JJ ONE, 1 rue James Joule, 78280 GUYANCOURT

Accessibilité : RER C ou Transilien ligne N

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous possédez un Bac +2 en relation client ou une expérience équivalente.

Vous êtes autonome, avez une aisance relationnelle face à face ou au téléphone, et faites preuve de persévérance et de dynamisme.

Vous êtes force de proposition, organisé(e) et persévérant(e).

Ce que le groupe vous offre :

Un plan d'accompagnement lors de votre prise de poste, des formations continues, et des opportunités d'évolution en mobilité interne.

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