Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

TN France; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise solide et engagée comme conseiller en relation clients retraite, où vous accueillerez et accompagnerez les futurs retraités dans la constitution de leurs dossiers. Vous serez le point de contact pour informer les clients sur leurs droits à la retraite, tout en participant à des événements locaux pour représenter les régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Ce rôle dynamique vous permettra de développer vos compétences en relation client, avec un soutien continu et des opportunités de formation tout au long de votre parcours professionnel.

Prestations

Plan d'accompagnement à la prise de poste

Dispositifs de formation

Opportunités de mobilité interne

Qualifications

• Bac + 2 en relation client ou expérience similaire.
• Aisance relationnelle en face à face et au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Autonomie

Dynamisme

Organisation

Formation

Bac + 2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt, Mantes-la-Jolie

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt, composée de 9 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite.
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique).
4. Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation.
5. Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des GPS.
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, forums, webinaires pour les entreprises...).
8. Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite, tout en alimentant les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire :

1. Soutien des autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Adresse : Immeuble JJ ONE, 1 rue James Joule, 78280 GUYANCOURT

Transports : RER C ou Transilien ligne N

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome,

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité,

Vous êtes force de proposition,

Vous êtes dynamique et organisé(e),

Vous êtes persévérant(e).

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En rejoignant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’accompagnement lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, divers dispositifs de formation et opportunités de mobilité interne vous seront accessibles.

Envie d'en savoir plus sur MALAKOFF HUMANIS ? "Lorsqu’on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS"