Conseiller Relation Clients Retraite - Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann H / F

Malakoff Humanis; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis, un acteur majeur de la protection sociale, recherche un Conseiller Relation Client pour son Agence Conseil Retraite à Paris. Vos missions incluront l'accueil et l'accompagnement des futurs retraités tout en assurant un suivi rigoureux de leurs dossiers. Avec un Bac +2 dans la relation client ou une expérience équivalente, vous intégrez un groupe engagé et bénéficiez d'un plan d'accompagnement et de nombreuses opportunités de formation.

Prestations

Plan d'accompagnement lors de la prise de poste

Formation continue

Opportunités en mobilité interne

Support des autres agences conseils retraite

Qualifications

• Justifier d'un Bac +2 ou expérience similaire dans la relation client.
• Être autonome et avoir une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et informer les futurs retraités sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner et conseiller dans la constitution de dossiers de retraite.
• Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en multi-canal.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Pugnacité

Dynamique

Organisation

Persévérance

Formation

Bac +2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ? Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS ! Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec. Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Paris Haussmann composée de 13 personnes. Quelles seront vos missions ?

• Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite
• Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
• Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique) ;
• Engager et / ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation
• Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises) ;
• Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité. Activité complémentaire :
• Soutien des autres agences conseils retraite (Centres de relation clients). Où allez-vous travailler ? A l'Agence Conseil Retraite, 103 Boulevard Haussmann à PARIS Métro : Miromesnil, Saint Augustin et Saint Lazare RER E : arrêt Haussmann St-Lazare

Ce poste est fait pour vous si Vous justifiez d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire. Vous êtes autonome, Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone, Vous faites preuve de pugnacité, Vous êtes force de proposition Vous êtes dynamique et organisé(e) Vous êtes persévérante(e) Votre accompagnement en intégrant le groupe : En intégrant le groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? « Lorsqu'on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS » Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

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Conseiller Relation Client • Paris, Île-de-France, France