Conseiller Relation Clients (H/F)

CARSAT CENTRE; Orléans; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale recherche un Conseiller Relation Clients à Orléans. Le candidat idéal aura un Bac+2, des compétences en communication et un sens du service. Le poste implique de gérer les appels des assurés et de les orienter vers les services adéquats. Un salaire brut mensuel de 1 917,57 € est offert, accompagné d'avantages tels que les primes et la possibilité de télétravail.

Prestations

13ème et 14ème mois

Prime d'accueil téléphonique

CSE

Qualifications

• Capacité à assurer la confidentialité des informations client.
• Aptitudes à la communication écrite et verbale.
• Intérêt pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et apporter des réponses aux assurés.
• Orienter les assurés vers les services appropriés.
• Promouvoir l'offre de service via des appels sortants.

Connaissances

Communication téléphonique

Écoute

Adaptabilité

Proactivité

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Conseiller Relation Clients (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 198RJJD
Conseiller Relation Clients (H/F)

Entreprise : La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

Poste : Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif, dynamique, réactif ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté. Au sein du Service Relation Client et rattaché au responsable d'unité :

• Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
• Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,
• Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,
• Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Profil : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et/ou justifiez d'une expérience sur un poste similaire, vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux de la qualité du service rendu aux assurés.

Compétences : Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé par les nouvelles technologies. Vous êtes disponible, impliqué et avez de bonnes facultés d'adaptation.

Informations complémentaires : Salaire brut mensuel : 1917.57 € + 13ème + 14ème mois + 920 € brut annuel de prime d'accueil téléphonique. La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs.

Type de contrat : CDI, Contrat travail : 35H/semaine, Travail en journée, Possibilité de télétravail

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 26846.0 Euros sur 14.0 mois
• Restauration
• CSE

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations client
• Créer une relation de confiance
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale