Conseiller Relation Clients – Financement et Services

SGS Société Générale de Surveillance SA; France; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recherche un conseiller relation clients pour assurer le lien avec les clients, développer la satisfaction et le chiffre d’affaires. Le poste s’inscrit dans le service Relations clients du Financement aux particuliers et prévoit jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Vous accompagnerez le client du souscription à l’après-vente, en maîtrisant les techniques de vente et de négociation et en s’intégrant à une équipe orientée client, avec des

Qualifications

• Autonomie et rigueur, sens de l'équipe, écoute et analyse.
• Première expérience en relation client appréciée, stage ou alternance inclus.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille clients (sans prospection).
• Identifier les besoins et proposer des solutions (financement/assurances).
• Relancer les clients par téléphone ou courriel.
• Traiter les réclamations.
• Mettre à jour la base de données clients (CRM).
• Promouvoir les actions marketing et commerciales lors des appels entrants.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, recherche un conseiller relation clients pour assurer le lien avec les clients, développer la satisfaction et le chiffre d’affaires. Le poste s’inscrit dans le service Relations clients du Financement aux particuliers et prévoit jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Vous accompagnerez le client du souscription à l’après-vente, en maîtrisant les techniques de vente et de négociation et en s’intégrant à une équipe orientée client, avec des