Conseiller Relation Clients F/H

La CPAM de Moselle organise un job dating très prochainement afin de renforcer notre centre de service à Metz pour effectuer un CDD de 5 mois et demi (renouvelable une fois à 3 mois).

Le centre de service est composé d'une équipe dynamique de 2 managers, 5 superviseurs, et 64 Conseillers Relation Client.

Votre mission est de répondre aux appels téléphoniques en informant, conseillant, et orientant les assurés dans leurs démarches et demandes via le 36 46.

À votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses, ainsi que sur nos outils informatiques. Un accompagnement personnalisé sera mis en place tout au long de votre parcours, alternant théorie et pratique.

Profil Recherché

Nous recherchons des conseillers ayant la volonté de s'intégrer dans une équipe motivée et performante. Vous avez l'esprit d’équipe, une aisance relationnelle, et une bonne agilité informatique ? Ces qualités vous définissent ?

• Postulez sans plus attendre !

Le poste est à pourvoir le 03 juin 2025. Temps plein, 36h semaine du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire variable de 08h30 à 17h00.

CDD de 5 mois et demi, renouvelable une fois à 3 mois. Il y a une possibilité de titularisation en CDI sur un poste alternant activité téléphonique et gestion de dossiers, avec possibilité de télétravail si le contrat CDD est concluant.

Rémunération et Avantages

Rémunération brute mensuelle de 1 838,41 € sur 14 mois. À cela s'ajoutent :

• Une prime d’intéressement versée en N+1 au prorata du temps de présence.
• Une allocation vacances.
• Une prime de 4% liée à l’activité.
• Des titres restaurants à hauteur de 11,52 € (6,91 € pris en charge par l'employeur).
• Remboursement à hauteur de 75% (ou 60% pour le parking) des frais de transport (train, bus, parking).
• Un forfait mobilité durable.
• Une mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur.
• Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant.
• Un plan d’épargne entreprise.
• Des prestations CSE sous conditions.

Nos Autres Plus

Nous attachons une grande importance à votre qualité de vie au travail, pour concilier vie professionnelle et personnelle. Nous organisons tout au long de l'année des moments de convivialité pour favoriser la cohésion d’équipe.

Le poste est basé à Metz, dans un bâtiment neuf situé dans le quartier de l’Amphithéâtre, à proximité de la gare (moins de 10 min à pied) et bien desservi par les transports en commun (Mettis, navette, bus – 5 min à pied).

Processus de Recrutement

• Pré-qualification téléphonique pour les candidatures retenues.
• Présentation collective et détaillée du poste, suivie d'entretiens individuels pour défendre votre candidature et vos motivations.

Engagement et Diversité

#AGIR ENSEMBLE PROTÉGER CHACUN

À compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront respecter les exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information.