Conseiller relation clients AXA PARTENAIRES (F/H)

AXA; Pessac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) conseiller(ère) pour gérer la relation client sur divers canaux. Les responsabilités incluent la fourniture de conseils sur les produits d'assurance IARD, notamment l'auto et l'habitation, et l'assistance aux clients. Une expérience avec les outils comme Netagent et AXAPAC est souhaitée, ainsi qu'une aisance avec les nouvelles technologies.

Qualifications

• Vous avez le sens du service client et le goût de l'approche commerciale.
• Aisance avec les nouvelles technologies requise.
• Maîtriser la souscription d'assurance IARD, particulièrement auto et habitation.

Responsabilités

• Gérer la relation client via plusieurs canaux.
• Apporter conseils sur les produits d'assurance.
• Promouvoir AXA PARTENAIRES auprès des clients.

Connaissances

Sens du service client

Aptitude commerciale

Aise avec les nouvelles technologies

Esprit d'équipe

Réactivité

Outils

Netagent

AXAPAC

Salesforce

Description du poste

Overview

AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France.

Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, face à face en agence, à distance (TEAMS)… pour les flux entrants et sortants sur l’ensemble des produits IARD (AUTO, HABITATION, SANTE, GAV,...) distribués par AXA PARTENAIRES.

Votre mission :

Après une formation en interne sur la gamme des produits et les outils de communication et de traitement, vous apporterez conseils et services auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits dans les domaines décrits ci-avant.

Vous gérez les contrats selon la politique de gestion interne et les règles techniques.

Vous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client et participez à la promotion d’AXA PARTENAIRES

Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

Profil et compétences

• Vous avez le sens du service client et le goût de l\'approche commerciale et du conseil
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies
• Vous avez l\'esprit d’équipe et le sens de la coopération
• Vous êtes réactif
• Vous utilisez Netagent, AXAPAC, Espace client et Mon AXA depuis Salesforce
• Maîtriser la souscription d\'assurance IARD et tout particulièrement l\'auto et l\'habitation