CONSEILLER RELATION CLIENTS ASSURANCE H/F

Kelly Services; Roubaix; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale dynamique recherche un conseiller en relation client passionné. Vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction par des échanges professionnels et empathiques. Ce rôle polyvalent vous permettra de développer vos compétences en communication et en analyse tout en contribuant à un environnement de travail collaboratif. Si vous êtes rigoureux, adaptable et avez un sens inné du relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe à taille humaine et participez à des missions enrichissantes qui font la différence dans la vie des clients.

Prestations

Tickets Restaurant

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 requise.
• Capacité d'analyse et bonnes compétences relationnelles nécessaires.

Responsabilités

• Prendre des appels entrants et entretenir une relation de qualité avec les clients.
• Analyser les demandes des clients et fournir des réponses adaptées.

Connaissances

Relation client

Analyse

Communication

Gestion de l'orthographe

Formation

Bac

Bac +2

Description du poste

• Expérience : 1 à 2 ans en relation client
• Niveau : Bac à Bac +2
• Rémunération : 25KE + Tickets Restaurant

Le domaine de la protection sociale vous intéresse ? Le sens du relationnel est inné chez vous ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons une mission à vous proposer...

Notre client, un groupe de protection sociale reconnu sur la métropole lilloise, recherche ses futurs talents en relation client. Au sein d'une équipe à taille humaine, le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients par téléphone, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres de la Prévoyance et de l’Action sociale.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

• Prendre des appels entrants
• Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel, dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion correspondant
• Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
• Renseigner le client sur le suivi de son dossier
• Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
• Assurer, le cas échéant, l’accueil et la prise en charge des publics

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac à Bac+2, vous êtes rigoureux(se) et disposez de bonnes capacités d’analyse et de compréhension de la demande du client.

Au-delà de votre aisance relationnelle et de votre capacité d'adaptation, votre personnalité sera déterminante. Votre capacité à vous exprimer avec clarté et votre bonne élocution vous permettront d'échanger avec fluidité avec vos interlocuteurs. Ce poste requiert également une bonne gestion de l’orthographe car vous êtes amené à communiquer par mail avec les clients.

Vous vous reconnaissez dans ce projet professionnel ? Alors nous attendons votre candidature !