Conseiller Relation Clientele Expert H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en plein essor, spécialisée dans les équipements sanitaires, recherche un Conseiller Relation Clientèle Expert pour accompagner et conseiller ses clients tout au long de leur parcours d'achat. Situé à Paris, ce poste offre une intégration personnalisée, des opportunités de télétravail, et d'autres avantages dont une mutuelle premium et des tickets restaurant. Joignez-vous à une équipe passionnée prête à offrir une expérience client exceptionnelle.

Prestations

Mutuelle santé premium

Tickets restaurant pris en charge à 50%

2 jours de télétravail par semaine

Billets VIP pour matchs du Paris Saint-Germain Handball

Qualifications

• Niveau de français excellent à l'oral et à l'écrit.
• Expérience dans le service client e-commerce souhaitée.
• Compétences en gestion des commandes clients.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner clients BtoC et BtoB durant leur parcours d'achat.
• Vérifier les commandes et garantir leur conformité.
• Organiser des RDV en Visio pour des projets d’aménagement.

Connaissances

Connaissance technique de l’industrie sanitaire

Excellente communication

Capacité à travailler en équipe

Formation

Diplôme dans un domaine pertinent

Description du poste

Conseiller Relation Clientele Expert H/F, paris

Élu meilleur site de commerce en ligne en 2024 par le magazine Capital et certifié « Great Place to Work » en septembre 2024, REUTER est une référence incontournable dans l’univers des équipements sanitaires et de la salle de bain. Filiale du groupe allemand REUTER, nous nous distinguons par notre innovation , la qualité de nos produits et un service client d’excellence . Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client E-Commerce Expert , motivé(e) par l'idée d'accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Vous serez au cœur de l’ADN REUTER: apporter des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle.Rejoindre REUTER, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, où chaque défi est une opportunité, au sein d’une équipe ambitieuse et passionnée . En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoC et BtoB, vous les conseillez et les accompagnez dans leur parcours d’achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client.Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d’aménagement ou de rénovation de salle de bain.Vous avez une solide compréhension et connaissance technique de l’industrie sanitaire.Vous avez un excellent niveau de français , aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe et grammaire).Bureaux modernes situés à l’ouest de Paris avec vue sur la SeineA disposition : cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits fraisIntégration & Formation:Onboarding avec le service RH dès l’arrivéePlanning de formation personnalisé pour les 3 premiers moisFormations spécifiques sur les produits techniquesAvantages:~ Mutuelle santé premium~ Tickets restaurant pris en charge à 50% par l’employeur~2 jours de télétravail par semaine proposés à l’issue de la période d’essaiBillets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP~