Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

TN France; Belfort; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Conseiller Hotline Service Client à Belfort. Ce rôle essentiel consiste à accompagner les clients dans leurs demandes, à les orienter et à leur fournir des réponses adaptées. Les candidats doivent avoir d'excellentes capacités relationnelles et être à l'aise au téléphone. En plus d'un CDD avec possibilité de renouvellement, l'entreprise offre de nombreux avantages tels qu'une mutuelle avantageuse, un parcours de formation personnalisé et un environnement de travail convivial. Rejoignez une équipe engagée pour l'inclusion et le bien-être des collaborateurs.

Prestations

Prime de parrainage interne

Charte télétravail

Carte Swile – titres restaurant

Mutuelle d’entreprise gratuite pour la famille

Parcours de formation personnalisé

Qualifications

• Expérience dans la relation client serait un plus.
• Capacité à s'investir durablement et à fournir un excellent service.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants/sortants et chat avec des clients.
• Planification de rendez-vous et saisie de comptes rendus techniques.

Connaissances

Excellentes capacités relationnelles

Rigueur

Dynamisme

Maîtrise des outils bureautiques

Bonnes capacités rédactionnelles

Description du poste

Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F, Belfort

Description du poste

Le poste de Conseiller Hotline Service Client consiste à accompagner nos clients dans leurs demandes, à les orienter et à leur fournir des réponses adaptées après une formation interne sur nos outils et méthodologies.

Les principales missions incluent :

1. Prise en charge des appels entrants/sortants et chat avec des particuliers et/ou professionnels
2. Accueil et réponse aux sollicitations
3. Planification de rendez-vous selon la procédure
4. Saisie de comptes rendus techniques par mail ou téléphone
5. Accompagnement des utilisateurs finaux (demandes commerciales, renseignements, etc.)
6. Qualification et formalisation des demandes

Nous recherchons une personne prête à s'investir durablement, avec un excellent discours client et à l’aise au téléphone. La rigueur, le dynamisme, le sens du service et d’excellentes capacités relationnelles sont essentiels.

Les connaissances techniques requises :

• Maitrise des outils bureautiques et bonnes capacités rédactionnelles

Une expérience dans la relation client serait un plus.

Informations complémentaires

• CDD de 6 mois, avec possibilité de renouvellement en vue d’un CDI
• Salaire : SMIC + avantages
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec quelques variations occasionnelles (départs à 7h ou fins entre 20h et 21h une semaine tous les 3 mois environ)
• Travail un samedi sur 3-4, avec un jour de repos en semaine, planning rotatif sur 4 semaines

Nos avantages

• Prime de parrainage interne
• Charte télétravail (sous conditions)
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d’entreprise avantageuse et gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé

Pourquoi postuler chez So'One ?

• Engagement pour l'inclusion, l'égalité des sexes et la diversité, ouverture aux profils autodidactes
• Bien-être des collaborateurs : séances de relaxation, locaux conviviaux, espaces détente, baby-foot, terrasse
• Engagement écoresponsable : économies d’énergie, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel
• Vie interne animée : événements conviviaux et challenges

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !