Conseiller Relation Client TOYOTA H/F

Groupe Aubéry; Toulon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Aubéry, acteur majeur dans la distribution de marques automobiles à Toulon, recherche un(e) Conseiller(e) Relation Client pour garantir une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique. Ce rôle évolutif nécessite une forte capacité d'écoute et un esprit d'équipe, avec des responsabilités variées allant de la présentation des véhicules à la gestion des litiges. Vous bénéficierez d'un management de proximité favorisant votre développement personnel et professionnel.

Prestations

Tickets restaurant

Prime d'intéressement

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un métier à forte dominante relation clientèle.
• Bonne présentation et aisance au contact de clients.
• Capacité d'écoute et de partage d'informations.

Responsabilités

• Coordonner et faire vivre une expérience mémorable aux clients.
• Assurer la mise en main et les démonstrations des véhicules.
• Gérer les suivis clients et résoudre les litiges.

Connaissances

Autonomie

Relation clientèle

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

BTS ou Bac Pro

Description du poste

Conseiller Relation Client TOYOTA H/F, Toulon

Groupe Aubéry

Le Groupe JPV , composé de près de 500 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique franchisée MAXXESS Toulon (accessoiriste et équipementier moto). Nous sommes tous unis par un point commun majeur et essentiel à notre belle réussite : la volonté de satisfaire tous nos clients . Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux aux valeurs fortement ancrées : l’exigence, la performance et l’humilité.

Pour contribuer à sa croissance, notre concession TOYOTA Toulon recrute un(e) nouveau(elle) CONSEILLER RELATION CLIENT / Expert Produit dont la mission principale consistera à coordonner et à faire vivre à nos clients une expérience mémorable à toutes les étapes du processus de vente .

Au sein de notre équipe et en étroite collaboration avec nos conseillers commerciaux, vous aurez pour responsabilités :

Mettre en main le véhicule au client le jour de la livraison : explications, démonstration et activation des services connectés, création du compte MyToyota, etc.

Préparation en amont : planification, organisation, coordination, vérification, aussi bien en interne qu’en interface avec nos prestataires partenaires

Assurer les essais routiers avec les clients

Suivi du tracé défini de manière à garantir une présentation optimale du véhicule et des technologies hybrides et multimédias associées

Assurer une parfaite tenue du showroom et du parc de véhicules extérieur (propreté, affichage des prix, etc.)

Alerter votre hiérarchie en cas de litige client, identifier les solutions pour y remédier

Vous vivrez de véritables temps forts avec vos clients et y prendrez beaucoup de plaisir.

En fonction du flux clients et de la disponibilité de vos collègues vendeurs, vous pourrez également être amené(e) à accueillir les clients à leur arrivée dans le showroom, découvrir leurs besoins, fournir les explications relatives à l’histoire de la marque TOYOTA et de la technologie hybride, et à présenter les véhicules.

Au quotidien, vous bénéficierez d’un management de proximité pour vous faire progresser dans vos pratiques commerciales.

Vous serez en interface avec de nombreux interlocuteurs, aussi bien en interne qu’en externe : commerce, après-vente, secrétariat et représenterez un véritable pilier sur lequel l’ensemble des services pourra s’appuyer.

Ce poste est évolutif et permettra à un(e) collaborateur(trice) impliqué(e) de grandir vers d’autres métiers dans l’entreprise.

Profile description

Titulaire d’un BTS ou d’un Bac Pro, vous avez acquis au moins 2 ans d’expérience (par exemple en alternance) dans un métier avec une forte dominante relation clientèle : metteur en main, conseiller(ère) de vente, ou encore chargé(e) de clientèle par exemple dans le domaine de la location de véhicules.

Au-delà de votre CV, c’est votre personnalité qui nous séduira ! Autonome, chaleureux(se), organisé(e), à l’aise au contact de clients, reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et pour votre excellente présentation, vous avez hâte de partager avec nous votre intérêt pour la relation clients associée au secteur automobile.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse). Vous pourriez avoir à assurer ponctuellement des missions de renfort ou des convoyages vers les sites de La Seyne et/ou La Londe.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au samedi selon planning . Vous êtes disposé(e) à travailler le dimanche lors d’opérations commerciales du type journées portes ouvertes, à raison de 5 fois par an en moyenne.

Rémunération : 2250€ bruts / mois + tickets restaurant + prime d'intéressement.