Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence de Tarbes

Malakoff Médéric; Tarbes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de protection sociale recherche un Conseiller Relation Client Retraite pour son agence à Tarbes. Vous serez chargé d'accueillir et d'accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier, tout en assurant un service de qualité. Ce poste requiert un Bac + 2 et des compétences relationnelles solides. Rejoignez une équipe dynamique et engagée au sein d'une entreprise qui valorise la diversité et l'innovation.

Prestations

Plan d'accompagnement lors de la prise de poste

Opportunités de formation et mobilité interne

Qualifications

• Bac + 2 ou expérience similaire dans la relation client.
• Aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.
• Dynamique, organisé(e) et force de proposition.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Mener des entretiens d'information retraite en mode multicanal.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Dynamisme

Organisation

Pugnacité

Persévérance

Force de proposition

Formation

Bac + 2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence de Tarbes

Société

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence de Tarbes

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé?

Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Tarbes composée de 4 personnes

Quelles seront vos missions ?

· Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l’Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite

· Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;

· Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique, visio et téléphonique) ;

· Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation

· Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;

· Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l’ensemble des Groupes de protection sociale ;

· Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...) ;

· Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsablede l'Agence Conseil Retraiteet alimenter les outils de pilotage de l'activité.

Activité complémentaire:

· Soutien des autres agences conseil retraite et des Centres de relation clients).

· Déplacement sur les lieux de permanence : Lannemezan, Vic-en-Bigorre et Lourdes.

A l’Agence Conseil Retraite,11 place du Forail 65000 TARBES

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.

Vous êtes autonome,

Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,

Vous faites preuve de pugnacité,

Vous êtes force de proposition

Vous êtes dynamique et organisé(e)

Vous êtes persévérante(e)

Votre accompagnement en intégrant le groupe:

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.


Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.


Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé