Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

Malakoff Médéric; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Médéric recherche un Conseiller relation client retraite pour son agence à Metz. Vous serez responsable d'accueillir et d'informer les clients sur leurs droits à la retraite, tout en gérant leurs dossiers. Ce poste nécessite un Bac +2 en relation client et offre des opportunités de formation et d'évolution au sein d'un groupe engagé.

Prestations

Accompagnement personnalisé lors de l'intégration

Formations et opportunités internes

Qualifications

• Bac +2 en relation client ou expérience équivalente.
• Autonome dans la gestion de votre activité.
• Aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur leur retraite.
• Gérer les dossiers de demande de retraite.
• Conduire des entretiens individuels de retraite.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Persévérance

Dynamisme

Organisation

Formation

Bac +2 en relation client

Description du poste

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Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

Société

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi et rejoindre un groupe solide et engagé ?
Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !

Vos missions principales seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients concernant leur retraite, en gérant leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Metz, composée de 6 personnes.

Vos missions :

• Accueillir physiquement les salariés et futurs retraités dans l'agence et lors des permanences, et leur fournir des informations personnalisées sur leurs droits à la retraite.
• Conseiller et accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Conduire des entretiens individuels de retraite (EIR) en mode multicanal (présentiel ou à distance).
• Engager ou compléter les dossiers, analyser la carrière, et demander les pièces justificatives nécessaires conformément à la réglementation.
• Participer aux contrôles des dossiers pour faciliter leur liquidation.
• Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et transférer les dossiers aux GPS.
• Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec lors d’événements locaux (Rendez-vous de la Retraite, forums, webinaires...).
• Réaliser le reporting de votre activité, remonter les demandes ou réclamations, et alimenter les outils de pilotage.

Activité complémentaire :

Soutien aux autres agences Conseil Retraite. Déplacements à prévoir sur Saint-Avold, Sarreguemines, Yutz.

Adresse : 27 place Saint-Thiébault, 57000 Metz
Transports : lignes C11, L1, L4, N83, S271 (Arrêt St Nicolas), tramways MA et MB, gare à 5 min à pied.

Profil recherché

Ce poste est pour vous si :

• Vous avez un Bac +2 en relation client ou expérience équivalente.
• Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité.
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone.
• Vous faites preuve de persévérance et de pugnacité.
• Vous êtes dynamique et organisé(e).

En rejoignant Malakoff Humanis, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé lors de votre intégration et pourrez évoluer grâce à nos formations et opportunités internes.

Pour en savoir plus sur nous, découvrez qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS.

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste, à but non lucratif, réinvestissant ses bénéfices pour ses clients et la société.

Nous valorisons la diversité et soutenons l’inclusion, notamment des personnes en situation de handicap, en obtenant le Label Alliance.

Le processus de recrutement : postulez dès maintenant, notre équipe vous répondra sous 3 semaines.

Étapes suivantes :
1. Entretien RH si votre profil correspond
2. Entretien avec votre futur manager
3. Onboarding digitalisé et personnalisé en cas de succès.