Conseiller Relation Client Retraite F / H

MALAKOFF HUMANIS; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe engagé et solide en tant que Conseiller Relation Client Retraite. Vous serez au cœur de l'accompagnement des futurs retraités, les aidant à naviguer dans leurs droits et à constituer leurs dossiers de retraite. Ce rôle dynamique vous permettra d'utiliser vos compétences relationnelles pour offrir un service de qualité, tout en bénéficiant d'un plan d'accompagnement lors de votre intégration. Si vous êtes autonome, persévérant(e) et passionné(e) par la relation client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Bac + 2 dans le domaine de la relation client requis.
• Connaissance de l’environnement Retraite Complémentaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite.
• Accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
• Effectuer des entretiens individuels de retraite en mode multicanal.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Aisance relationnelle

Pugnacité

Organisation

Formation

Bac + 2

Description du poste

Informations générales

Structure hiérarchique: Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Société

ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier : INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste : Conseiller Relation Client Retraite F / H

Contrat : Contrat à durée déterminée

Durée du contrat : 8 Mois

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! Vos objectifs seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Missions

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite
2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier
3. Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance)
4. Engager et / ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation
5. Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier
6. Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires)
8. Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité

Activité complémentaire :

Soutien des autres agences Conseil Retraite.

Où allez-vous travailler ?

A l'Agence Conseil Retraite, Immeuble Carré Pleyel, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous

• Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client
• Vous avez connaissance de l’environnement Retraite Complémentaire
• Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous)
• Vous avez une aisance relationnelle en face à face
• Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant(e)
• Vous êtes dynamique et organisé(e)

Votre accompagnement en intégrant le Groupe :

En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Adresse

5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis